Como podemos
te ajudar?

Vá em Configurações → Fiscal → Certificado Digital. Clique em "Importar Certificado", selecione o arquivo .pfx do seu certificado A1 e informe a senha. Para certificado A3, selecione "Certificado em Token".

Sim. O Pró Gestor ERP e o NF-e Pró já suportam IBS e CBS. As alíquotas são calculadas automaticamente conforme a legislação vigente.

Vá em NF-e → Consultar Notas, localize a nota, clique com o botão direito e selecione "Cancelar". O prazo para cancelamento é de até 24 horas após a emissão.

O NF-e Pró emite NFS-e em municípios homologados. Entre em contato via WhatsApp informando seu município para verificar disponibilidade.

Cada rejeição tem um código específico. Vá em NF-e → Log de Transmissão e anote o código de erro. Depois acesse nossa base de erros em Ajuda → Erros Comuns ou entre em contato pelo WhatsApp.

Sim, nos planos Profissional e Premium. Um computador fica como servidor (onde o banco de dados fica instalado) e os outros se conectam via rede local.

Vá em Configurações → Backup e clique em "Fazer Backup Agora". Recomendamos configurar o backup automático diário para uma pasta na nuvem (Google Drive, Dropbox).

Não. O Pró Gestor ERP é exclusivo para Windows (7, 8, 10 e 11).

Não, desde que você tenha feito backup. Antes de formatar, exporte o backup em Configurações → Backup. Após reinstalar, importe o backup.